¿Cómo actuar ante una situación inesperada?
Si te enfrentas a una situación inesperada y cuentas con un seguro, lo primero es garantizar tu seguridad y la de quienes te rodean; en caso de emergencia, no dudes en contactar a los servicios correspondientes. Una vez asegurada la seguridad, revisa los detalles de tu póliza de seguro para comprender qué coberturas tienes y cuáles son los procedimientos establecidos para los reclamos.
¡Haz clic en el botón para acceder al formulario! Así, uno de nuestros asistentes podrá seguir tu caso de cerca y ofrecerte la ayuda que necesitas.
Automóvil
Acciones Inmediatas
- Presentar tanto la licencia como el marbete del seguro actualizados.
- No abandonar el vehículo, excepto en situaciones de fuerza mayor.
- No aceptar responsabilidades con terceros.
- Solicitar copia del marbete del seguro y la licencia del otro conductor.
- Tomar fotografías de los vehículos involucrados si es posible.
- Reportar el accidente a las autoridades competentes.
- En caso de robo, obtener el acta policial.
Documentación Necesaria
- Declaración de Accidente.
- Acta Policial.
- Presupuesto de Reparación.
- Fotografías del siniestro.
Pérdida Total
- Matrícula Original Endosada.
- Copia de Licencia.
- Copia de Cédula.
- Certificación de la Dirección General de Impuestos Internos (DGII).
Incendio
Acciones Inmediatas
- Notificar de inmediato a los bomberos o a las autoridades correspondientes.
- Intentar evitar la propagación del incendio, dentro de los límites de seguridad.
- No mover ni modificar nada sin el permiso de la aseguradora.
- Tomar fotografías, si es seguro hacerlo.
Documentación Necesaria
- Carta de reclamación detallando los hechos.
- Acta de Bomberos y Acta Policial.
- Lista de bienes dañados y el monto de las pérdidas.
- Fotografías del lugar.
- Facturas de reparación o reposición.
- Último inventario previo al siniestro.
- Permiso de las autoridades para la remoción de escombros.
Cristales y Letreros
Acciones Inmediatas
- No realizar reparaciones o reposiciones sin autorización previa de la aseguradora, salvo en casos de fuerza mayor.
- Si los daños fueron malintencionados, obtener un acta policial.
- Tomar fotografías de los daños.
Documentación Necesaria
- Carta de reclamación explicando los hechos.
- Acta Policial (si aplica).
- Facturas o presupuestos de reparación.
- Fotografías (si se cuenta con ellas).
Responsabilidad Civil
Acciones Inmediatas
- Determinar si existe responsabilidad con el asesoramiento de Corredom.
- No firmar acuerdos con terceros sin la autorización de la aseguradora.
- Recopilar la siguiente información:
- Antecedentes completos.
- Datos de terceros implicados.
- Estimación de daños.
- Informes técnicos de las posibles causas.
- Comunicaciones entre terceros y autoridades.
Documentación Necesaria
- Carta de reclamación con hechos, monto de daños e informes técnicos.
- Acta Policial (si es necesario).
- Carta de reclamación de terceros.
En caso de lesiones
- Certificado médico con diagnóstico y tratamiento.
- Comprobantes de gastos médicos.
En caso de Muerte
- Acta de Nacimiento.
- Acta de Defunción.
- Acta de Nacimiento o Matrimonio de los beneficiarios.
Daños Materiales
- Presupuestos de reparación o reposición.
- Facturas y comprobantes de pagos.
- Contratos con Terceros.
- Fotografías (si aplica).
Robos
Acciones Inmediatas
- Obtener acta policial.
- No mover los objetos robados hasta la inspección de la aseguradora, salvo fuerza mayor.
- Cancelar inmediatamente documentos negociables.
Documentación Necesaria
- Carta de reclamación detallando los hechos y las pérdidas.
- Acta Policial.
- Facturas y recibos de los objetos robados.
- Último inventario previo al robo (si aplica).
- Copia de las solicitudes de cancelación de documentos negociables.
- Fotografías.
Maquinarias
Acciones Inmediatas
- Solicitar un reporte técnico de los daños.
- No realizar reparaciones ni remover escombros sin autorización de la aseguradora.
- No disponer de los restos sin el permiso de la aseguradora.
- Si hay un tercero responsable, solicitar instrucciones para la reclamación.
- Tomar fotografías si es posible.
Documentación Necesaria
- Carta de reclamación describiendo los daños.
- Reporte técnico.
- Presupuesto y facturas de reparación o reposición.
- En caso de terceros responsables, copia de la reclamación al responsable.
- Fotografías.
Formularios de reporte
Para realizar tu reclamo es necesario rellenar el formulario correspondiente a tu caso. Haz clic en descargar para poder realizar el proceso.
Dominicana de Seguros – Reporte de Accidente de Automóviles
Humano Seguros – Reporte de Accidente de Automóviles
La Colonial de Seguros – Reporte Reclamación de Cristales
Mapfre – Reporte de Accidente de Automovil
Midas – Reporte Apertura de Siniestro Automovil
Monumental de Seguros – Reporte de Accidente de Automóviles
Monumental de Seguros – Reporte Reclamación de Cristales
Seguros Reservas – Reporte de Accidente de Automóviles
Seguros Sura – Aviso de Accidente o Enfermedad
Seguros Universal – Reporte de Accidente de Automóviles